Notre politique : Votre SATISFACTION
Afin de vous satisfaire, nous avons mis en place :
Proximité
Etant installé à Chartres (28) à 1H de Paris, au coeur de la Cosmétic Valley, LaboMasse répondra dans les meilleurs délais à toutes les demandes d'étalonnage, de vérification de poids et masses à partir de 1 mg classe E2.
Délai d'intervention
Le délai d'intervention est dans la plupart des cas le critère décisif. Du fait de son implantation au plus proche de ses clients, LaboMasse peut proposer des délais de 8 à 10 jours lorsqu'un rendez-vous aura été pris et en fonction de la quantité de poids pris en charge.
Rigueur
Notre système qualité répond aux exigences de la norme NF EN-ISO/IEC17025 et de la règlementation en vigueur telle que l'OIML R111 (Recommandation de l'Organisation Internationale de la Métrologie Légale).
Suivi régulier
Tous nos clients sont contactés régulièrement afin de connaître leurs nouveaux besoins et répondre rapidement.
LaboMasse se chargera, avant chaque étalonnage et vérification de poids et masses, de relancer chaque client avant la date de fin de validité des poids. Cela permettra de maîtriser la traçabilité des poids et masses de toutes classes de précisions. Ainsi cela permettra de limiter de potentielles fiches d'écart par les instances officielles lors d'audit pour dépassement de validité.
Maîtrise des exigences
A travers son système qualité conforme à la norme ISO17025, LaboMasse peut ainsi maîtriser les exigences liées à la réglementation.
Maîtrise des besoins clients
Du fait de l'expérience de 20 ans en tant que responsable d'un laboratoire de métrologie dans le domaine poids et masse, Mr MAUGER maîtrise les besoins clients de tous domaines d'activité; aussi bien pour les étalonnages que pour la vente ou location de poids et séries de poids.
L'écoute des collaboratrices et collaborateurs
Afin d'améliorer leurs conditions de travail, de soutenir leurs propositions, de garder une cohésion d'équipe, la direction de LaboMasse s'engage à faire participer l'ensemble du personnel dans les décisions prises au sein de la société.
Disponibilité
Nous restons à votre écoute par mail, téléphone afin de répondre à toutes vos demandes d'étalonnage, vérification, acquisition ou location de poids et masses.
Notre retour sous 48h maximum.